Plazo para solicitar una devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de entrega del pedido. Transcurrido este plazo, no podremos aceptar ninguna solicitud de devolución o cambio, salvo en los casos de productos con taras o defectos de fabricación.
Dirección de entrega incorrecta
Si un pedido no puede ser entregado por haber sido introducida una dirección incorrecta en el momento de la compra, el cliente deberá abonar de nuevo los gastos de envío para que el paquete pueda ser reexpedido. En caso de no querer la reexpedición, el cliente podrá solicitar la devolución del importe del pedido, pero deberá asumir igualmente los gastos de envío de retorno, que se descontarán del reembolso final.
Cómo realizar una devolución
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en myanimewearinfo@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez aprobada, te facilitaremos las instrucciones para el envío.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y serán descontados directamente del importe del reembolso final. El artículo debe ser devuelto en el mismo estado en el que fue recibido: sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales.
Productos con taras o defectos
Si has recibido un producto con un defecto de fabricación o en mal estado, MyAnimeWear se hará cargo de todos los gastos de envío, tanto de la devolución del artículo defectuoso como del envío del nuevo producto o del reembolso íntegro, según prefiera el cliente. Contacta con nosotros en myanimewearinfo@gmail.com adjuntando fotos del defecto en un plazo máximo de 15 días desde la recepción.
Plazos de reembolso
Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra. El importe tardará entre 3 y 5 días laborables en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco o entidad financiera. Recibirás un correo de confirmación en cuanto el reembolso haya sido tramitado.
¿Tienes alguna duda? Escríbenos a myanimewearinfo@gmail.com
MyAnimeWear se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones indicadas en esta política.