Shipping policy

Gracias por confiar en MyAnimeWear. A continuación detallamos las condiciones que aplican al envío de tus pedidos. Al completar una compra, aceptas estos términos.

1) Ámbito y plazos de entrega

• España y Baleares: entrega estimada en 3–5 días laborables.

• Resto de envíos (otros destinos): entrega estimada en 5–10 días laborables.

Notas importantes:

• Los días laborables son de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y locales, así como los del operador logístico.

• Los plazos son estimaciones. Pueden variar por saturación de campañas, incidencias del transporte, inclemencias meteorológicas, aduanas (si aplican) u otras causas de fuerza mayor.

2) Preparación del pedido y seguimiento

• El procesamiento suele realizarse en 24–48 h laborables desde la confirmación del pago.

• Cuando el pedido se expide, recibirás un correo con el número de seguimiento (si el servicio contratado lo permite).

3) Coste de envío

• El coste de envío se calcula en el checkout en función del destino, peso/volumen y promociones vigentes.

• En ocasiones podremos ofrecer envío gratuito o tarifas planas; dichas condiciones se comunicarán en la web y/o durante el proceso de compra.

4) Dirección de entrega y cambios por error

Te pedimos revisar cuidadosamente tus datos antes de finalizar la compra.

• Si la dirección facilitada contiene un error, haremos lo posible por corregirla antes del reparto.

• Primer cambio de dirección: lo cubre MyAnimeWear (sin coste para ti).

• Desde el segundo cambio de dirección en adelante: el coste será a cargo del cliente y deberá abonarse antes de la reexpedición.

• Los cambios de dirección solo son posibles si el paquete no ha sido entregado y siempre según las políticas del transportista.

5) Intentos de entrega, recogidas y paquetes “estacionados”

• El operador logístico puede efectuar uno o varios intentos de entrega o derivar el paquete a una oficina/punto de recogida si no fue posible entregarlo.

• Si el paquete queda “estacionado” (retenido) en oficina o punto de recogida y vence el plazo de custodia sin ser recogido, el transportista puede intentar devolverlo al remitente.

• Si no es posible la devolución a MyAnimeWear y el paquete no regresa a origen, el pedido se considerará perdido y MyAnimeWear no asumirá responsabilidad, no procediendo reembolso ni reposición.

6) Devoluciones a origen por imposibilidad de entrega

• Si el paquete es devuelto a origen, podrás solicitar:

  • Reenvío (previo pago del nuevo coste de envío), o

  • Cancelación (si aplica), descontando gastos logísticos irrecuperables.

7) Incidencias, retrasos y fuerza mayor

• No seremos responsables de retrasos causados por fuerza mayor, incidencias del operador, huelgas, medidas gubernamentales, condiciones meteorológicas adversas, picos de demanda u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

• Te mantendremos informado/a en la medida de lo posible y trabajaremos con el transportista para resolver la incidencia.

8) Envíos internacionales y aduanas (si aplican)

• Para destinos fuera de España, los plazos estimados son de 5–10 días laborables (pueden variar por despacho aduanero y distancia).

• El cliente es responsable de impuestos, tasas o aranceles que pudieran aplicarse en el país de destino.

9) Paquetes dañados o extraviados

• Si tu pedido llega dañado o se pierde en tránsito, contáctanos en un plazo máximo de 48 h naturales desde la entrega estimada o recepción. Abriremos una incidencia con el transportista.

• La resolución (reembolso, reposición o denegación) dependerá del resultado de la investigación del operador logístico y de la cobertura del servicio contratado.