Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos

Plazo para desistir de tu compra

Tienes 15 días naturales desde que recibes el pedido para comunicarnos que quieres devolverlo. No necesitas dar explicaciones. Una vez nos lo comuniques, dispones de 14 días naturales adicionales para enviarnos el artículo.

El producto debe volver en el mismo estado en que se recibió: sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales.

Cómo hacer la devolución

Escríbenos a info@myanimewear.es con tu número de pedido y el motivo. Te enviamos las instrucciones de envío.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y se descuentan del importe del reembolso.

Productos con taras o defectos

Si el producto llega defectuoso o presenta un defecto de fabricación, respondemos durante los 3 años siguientes a la entrega, conforme a la garantía legal.

En ese caso nos hacemos cargo de todos los gastos de envío: la devolución del artículo defectuoso y el envío del nuevo o el reembolso íntegro, lo que prefieras. Escríbenos a info@myanimewear.es adjuntando fotos del defecto.

Dirección de entrega incorrecta

Si el pedido no puede entregarse porque la dirección introducida en la compra era incorrecta, el cliente deberá abonar de nuevo los gastos de envío para la reexpedición.

Si prefieres no reexpedirlo, puedes solicitar el reembolso del importe del pedido, asumiendo los gastos de envío de retorno, que se descontarán del reembolso final.

Plazos de reembolso

Una vez recibida y revisada la devolución, procesamos el reembolso en el mismo método de pago que usaste en la compra. Normalmente tarda entre 3 y 5 días laborables en reflejarse en tu cuenta, y en ningún caso más de 14 días naturales desde que recibimos el artículo.

Recibirás un correo de confirmación en cuanto el reembolso esté tramitado.

¿Dudas?

Escríbenos a info@myanimewear.es

MyAnimeWear se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones indicadas en esta política.